Bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng đối ngoại trong công vụ hành chính

(apag.edu.vn) - Ngày 18/9/2026, tại Quảng Ninh, Học viện Hành chính và Quản trị công tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng đối ngoại trong công vụ hành chính. Chương trình góp phần nâng cao năng lực làm việc trong môi trường quốc tế và chuẩn hóa hoạt động đối ngoại của Học viện.

 

Tham dự lớp bồi dưỡng có TS. Hoàng Ngọc Hải, Phó Giám đốc Học viện; ông Nguyễn Mạnh Đông, Phó Giám đốc Học viện Ngoại giao; ông Mai Phước Dũng, nguyên Đại sứ đặc mệnh toàn quyền Việt Nam tại Singapore, nguyên Cục trưởng Cục Lễ tân Nhà nước, Bộ Ngoại giao; ban tổ chức lớp học cùng các đại biểu và học viên tham dự.

Phát biểu khai mạc chương trình, TS. Hoàng Ngọc Hải, Phó Giám đốc Học viện nhấn mạnh yêu cầu tăng cường kiến thức, kỹ năng đối ngoại cho đội ngũ cán bộ, viên chức trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng. Đây là điều kiện quan trọng để nâng cao tính chuyên nghiệp trong công vụ, mở rộng hợp tác và từng bước quốc tế hóa các hoạt động của Học viện.

Trong chuyên đề thứ nhất, ông Nguyễn Mạnh Đông, Phó Giám đốc Học viện Ngoại giao, trao đổi về yêu cầu nâng cao năng lực đối ngoại trong công vụ hành chính; kỹ năng tổ chức hoạt động và xử lý các tình huống đối ngoại.

Theo báo cáo viên, đối ngoại là nhiệm vụ “trọng yếu, thường xuyên”, gắn trực tiếp với lợi ích quốc gia, mục tiêu phát triển đất nước và việc xây dựng môi trường quốc tế thuận lợi. Công tác đối ngoại vì vậy cần được triển khai liên tục, chủ động, có chiến lược; chú trọng nghiên cứu, dự báo, xây dựng quan hệ, tạo dựng lòng tin, chuẩn bị phương án và phòng ngừa rủi ro từ sớm.

Trước những biến động nhanh chóng của tình hình thế giới, đội ngũ làm công tác đối ngoại và hội nhập quốc tế cần đáp ứng yêu cầu “chuyên nghiệp, toàn diện và hiện đại”. Bên cạnh bản lĩnh chính trị và đạo đức công vụ, cán bộ cần có kiến thức liên ngành, khả năng sử dụng ngoại ngữ và công nghệ, kỹ năng giao tiếp đa văn hóa, đàm phán, tổ chức sự kiện quốc tế, quản lý chương trình hợp tác và xử lý các vấn đề nhạy cảm.

Chuyên đề cũng tập trung phân tích một số kỹ năng thiết yếu như xác định lợi ích và thẩm quyền trong đàm phán; chuẩn bị nội dung, lễ tân và hậu cần cho hội nghị, hội thảo quốc tế; giao tiếp trong môi trường đa văn hóa; ứng phó với khủng hoảng; chủ động cung cấp và kiểm soát thông tin; xây dựng, duy trì mạng lưới quan hệ với các đối tác.

Đối với Học viện Hành chính và Quản trị công, việc chuẩn hóa hoạt động đối ngoại cần được thực hiện đồng bộ từ nhận thức, tổ chức bộ máy đến quy trình lễ tân, truyền thông sự kiện và xây dựng cơ sở dữ liệu. Các nội dung như bố trí phòng tiếp khách, treo cờ và khẩu hiệu, đón và hướng dẫn khách, trang phục, chiêu đãi, cung cấp thông tin về sự kiện đều cần được chuẩn bị bài bản, phù hợp với thông lệ quốc tế.

Trong chuyên đề thứ 2, ông Mai Phước Dũng, nguyên Đại sứ đặc mệnh toàn quyền Việt Nam tại Singapore, nguyên Cục trưởng Cục Lễ tân Nhà nước, Bộ Ngoại giao, trình bày chuyên đề “Nghiệp vụ giao tiếp đối ngoại trong công vụ hành chính”.

Từ kinh nghiệm thực tiễn, báo cáo viên giới thiệu các nguyên tắc cơ bản của lễ tân ngoại giao và lễ tân đối ngoại; cách xác lập ngôi thứ; bố trí vị trí danh dự, chỗ ngồi và phương tiện; trang trí quốc kỳ; trao, nhận danh thiếp; bắt tay, tặng quà và tổ chức chiêu đãi. Các nguyên tắc lễ tân có thể được vận dụng linh hoạt theo từng hoàn cảnh, song phải bảo đảm sự chặt chẽ, nhất quán, bình đẳng giữa các quốc gia và tôn trọng khách quốc tế.

Một nội dung được đặc biệt lưu ý là sự khác biệt về văn hóa, tôn giáo và phong tục của từng quốc gia. Trước mỗi hoạt động đối ngoại, cán bộ phụ trách cần tìm hiểu kỹ đối tác, thành phần đoàn, chế độ ăn uống, điều kiêng kỵ, cách xưng hô và tập quán giao tiếp. Sự thiếu chuẩn bị có thể dẫn đến những sai sót trong ứng xử, tặng quà hoặc sắp xếp chỗ ngồi, ảnh hưởng đến không khí và kết quả của hoạt động đối ngoại.

Thông qua những tình huống thực tiễn, lớp bồi dưỡng giúp học viên nhận diện các lỗi thường gặp trong công tác đón tiếp khách nước ngoài và phương pháp xử lý phù hợp. Sự nhanh trí, linh hoạt, chân thành và thái độ tôn trọng được xác định là những yếu tố quan trọng giúp cán bộ xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh.

Lớp bồi dưỡng cung cấp kiến thức thiết thực, góp phần nâng cao nhận thức và năng lực thực hành cho đội ngũ cán bộ, viên chức; đồng thời tạo nền tảng để Học viện Hành chính và Quản trị công tiếp tục đổi mới, chuyên nghiệp hóa hoạt động đối ngoại, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế trong giai đoạn mới.

Hải Long - APAG Media